Wichtige Patienteninformationen, die unsere Patienten und Mitglieder in der Einrichtung wissen sollten:
- Bei nicht besetzter Anmeldung bitten wir um ein kurzes Läuten.
- Rezepte müssen innerhalb von 28 Tagen nach Ausstellungsdatum begonnen werden. Ausnahme vom Arzt verordneter dringlicher Behandlungsbedarf (14 Tage)
- Es werden alle Termine mit den Rezeptionskräften oder mit den Physiotherapeuten vereinbart und nur bei einem Therapeuten eingeplant.
- Laut Richtlinie der Krankenkassen ist die gesetzliche Zuzahlung bei der 1. Behandlung zu entrichten.
- Wir bitten nach Ablegen der Garderobe, im Wartebereich Platz zu nehmen, vor allem wenn sich Patienten am Tresen befinden, damit der Datenschutz gewahrt wird.
- Bei falscher oder fehlender Ausstellung des Rezeptes, bitten wir die Patienten mit Absprache der Rezeptionskräfte oder des Therapeuten, das Rezept selbst beim Arzt ändern zu lassen.
- Bei Verhinderung einer Behandlung bitten wir um Absage. spätestens 24 Stunden vor dem Termin, sonst wird die Behandlung dem Patienten privat in Rechnung gestellt.
- Bei Terminänderungen bitten wir die Patienten 5 Minuten eher da zu sein, um die Änderungen auch vornehmen zu können.
- Wir bitten die Patienten pünktlich zur Behandlung zu erscheinen.
- Bei Terminverspätung wird die verlorene Behandlungszeit nicht verlängert, die Behandlung wird wie gewohnt fortgeführt, außer praxisintern kommt es zu Verspätungen, wofür der Patient nicht verantwortlich ist.
- Wir bitten alle Patienten die persönliche Festnetznummer oder auch eine dienstlich vorhandene Telefonnummer zu hinterlassen, um eventuelle Änderungen klären zu können.
- Gutscheine können auf der Zwickauer Straße sowie Talstraße eingelöst werden und haben eine Gültigkeit von 3 Jahren. Der Gutscheinwert kann nicht in Bargeld eingelöst werden. Es können auch keine Zuzahlungen für Rezepte mit dem Gutschein beglichen werden.